Políticas del hotel

  • El horario de entrada/”check-in” es a las 15:00 hrs.

  • El pago de la habitación deberá hacerse por adelantado por el total de la estancia.

  • No se realizan devoluciones de pago de servicio de hospedaje, en caso de que el cliente se retire antes de la fecha de salida, se podrá guardar su saldo a favor para ser utilizado en los próximos 7 días.

  • El cliente deberá proporcionar una tarjeta de crédito en garantía.

  • La tarifa impresa en la hoja de registro es en Pesos Mexicanos y ya incluye impuestos; favor de solicitar su factura al momento del registro, ya que de lo contrario se facturará a público en general.

  • Una vez emitida la factura con los datos proporcionados en el registro no se podrá cancelar.

  • Sólo se respetará la reservación de la habitación por el periodo que se encuentre pagado; si desea realizar una extensión de su estancia, deberá consultar disponibilidad.

  • Las tarifas bases de nuestras habitaciones son para un máximo de 1 persona en la habitación matrimonial (1 persona extra con costo), 2 personas en la habitación matrimonial con balcón, 2 personas en la habitación doble matrimonial (2 personas extras con costo), 2 personas en la habitación king kize (1 persona extra con costo), 5 personas en la suite A y 6 personas en la suite B.

  • El costo extra de persona por habitación es de $100.00 pesos (impuestos ya incluidos), los niños menos a 12 años no pagan, sin embargo, cuenta como persona extra.

  • Todos los niños deberán ser acompañados por un adulto en las instalaciones del hotel.

  • El horario de salida/”check-out” es a las 12:00 hrs.

  • El servicio de hospedaje incluye el uso de la habitación y las instalaciones del hotel desde el momento del “check-in” hasta la hora del “check-out”.

  • Las habitaciones cuentan con servicio de wifi gratuito.

  • Para cualquier servicio hotelero o de emergencia ponemos a sus órdenes el número (777) 320 8538.

  • El hotel les ofrece lugar de estacionamiento, sin embargo, no contamos con cuidador por lo que no nos hacemos responsables de robo o daño parcial o total a su vehículo.

  • Cuidando el medio ambiente su cuarto le será entregado con todo el servicio de blancos limpio, en el caso de que su estancia sea más de un día el servicio de blancos se hará tres veces a la semana.

  • En las habitaciones habrá una tarjeta para solicitar que la camarista no toque la puerta, si el cliente coloca la tarjeta en la puerta y no la retirara antes de las 12:30 hrs. Ese día no se realizará servicio de camarista.

  • Los objetos olvidados podrán ser guardados en las instalaciones del Hotel por un periodo de 30 días; si en ese periodo no son recogidos, serán donados.

  • El hotel no se hace responsable por valores o mercancías presentes en la habitación

  • Se prohíben visitas al cuarto después de las 21:00 hrs.

  • Está prohibido realizar fiestas dentro de la habitación o en las instalaciones del Hotel.

  • Está prohibido introducir bebidas alcohólicas, fumar y consumir drogas en las habitaciones y áreas comunes del hotel En caso de beber, fumar o consumir drogas se cobrará una multa por la limpieza de la habitación hasta de $1,500.00; adicionalmente se informará a las autoridades correspondientes.

  • Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel u otros huéspedes, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.

  • El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, hacer ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes en caso de presentarse esta situación el huésped será acreedor a una multa hasta de $1,500.00.

  • Está prohibido introducir animales a las instalaciones, en caso de ser detectado pagara una multa hasta de $1,000.00 dependiendo del daño causado.

  • En caso de incumplir con las normas del hotel se tramitará la cancelación del contrato con la multa correspondiente.

  • Al finalizar el hospedaje deberá entregar su tarjeta llave más el control de la televisión, de lo contrario tendrá un costo de $100.00 la llave y $300.00 el control de la televisión.

  • No olvide revisar nuestro aviso de privacidad en https://www.hotel-delf-inn.com/aviso-de-privacidad

Política de cancelación

  • En caso de que usted requiera cancelar o modificar la reservación, deberá realizarlo 48 HORAS ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA ANTES DE LAS 3 P.M. (centro de México), es necesario comunicarse con nosotros al (777) 320 8538 o (777) 608 4857 y los rembolsos pueden tardar hasta 72 horas hábiles dependiendo de cada banco. En caso de que garantice una reservación y no realice el “check-in” en la fecha de llegada, usted incurrirá en una penalización igual a 1 NOCHE (más impuestos), el cual será cargado a la tarjeta de crédito o a su crédito utilizado para garantizar su reservación.  Una vez confirmada su reservación, la tarifa puede variar al modificar su fecha de llegada, su fecha de salida y/o el número de personas.